‏المطب رقم3 - مطار كراكوف - بولندا

‏السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته
‏اسعد الله أوقاتكم بكل خير وعافية

‏المطب رقم3 - مطار كراكوف - بولندا

‏بتاريخ .. وفي حوالي 10:00 صباحا غادرت الفندق في مدينة كراكوف متجه إلى المطار
وكان الوقت مبكرا لرحلة الطيران المتجهة من بولندا كراكوف إلى مطار زايد الدولي..

‏وصلت المطار وقمت بإجراء التسجيل في الطابق السفلي واستلمت بطاقة صعود الطائرة وكانت لدي حقيبة ظهر فقط
بعدها اتجهت إلى الطابق الأول ودخلت من خلال البوابات الأمنية والتفتيش
ثم اتجهت إلى صالة انتظار الطائرة كان موعد الرحلة الرابعة عصرا .. اي لا يزال الوقت مبكرا ..

في الصالة رقم 18 كان المكان المحدد لبوابة الطائرة .. وكان لدي وقت أكثر من خمس ساعات حتى موعد الإقلاع
وكان انتظاري ممل بين صالة الانتظار وتصفح الإنترنت
وتارة الانتقال أو التجوال داخل صالات وممرات المطار والسوق الحرة في المطار
نظرا لأن الوقت طويل جدا..

قبل موعد إقلاع الطائرة بساعتين تقريبا لم أتحرك من الكرسي في الصالة رقم 18 وهي صالة المغادرة
تعرفت على شخص روماني قبل موعد الاقلاع بساعة تقريبا ودخلت معه في حديث ودي مما الهاني عن سماع
اعلان الرحلات او متابعة مستجدات الرحلة او حتى التأكد من وجهة السفر وسؤال المسارفين الذين بواري الى وجهتهم..
كانت هناك عدة رحلات من هذه الصالة رقم 18 خلال الخمس ساعات رحلات إلى دول مختلفة
وفي الساعة الأخيرة لاحظت في شاشة كونتر اجراءات دخول الطائرة بأن الرحلة متجهة إلى تركيا
وتحديدا إلى مدينة أنطاليا .. استغربت ولكن توقعت أن الوقت ما زال مبكرا على رحلتي
رغم أن الوقت لم يتبقى سوى 45 دقيقة تقريبا فقط..

‏كانت الصالة تعجب بالمسافرين وكان الجميع متجون إلى كونتر التدقيق على المسافرين
والخروج من البوابة إلى الطائرة لم يلهمني الله بالسؤال أو البحث عن الطائرة ورحلتي
إلى مطار زايد في الإمارات ..

غادر جميع الركاب في الصالة رقم 18 ولم يتبقى سوى عائلة مكونة من رجل وامراة وطفل وفتاة والصديق
الذي كنت اتحدث معه بجواري..
ومن الطريف في هذه الاثناء شاهدت شاب وفتاة يركضون مسرعين نحو البوابة وكانت اللحظات الأخيرة
لإغلاق باب تسجيل الصعود الى الطائرة حينها كنت أحدث نفسي عن هؤلاء
ما هذا الغباء وهذا الإهمال بالتأخير إلى آخر دقيقة ما لم تكن آخر ثواني
وقد تم إغلاق البوابة جزئيا وإغلاق جهاز تسجيل المغادرين..
لكنهم قاموا بانهاء وتخليص إجراءاتهم .. فلم يتبقى عن موعد رحلتي سوى 25 دقيقة تقريبا
واذ بموظف الكونتر يغلق أبوابه .. فقمت بسؤال الفتاة التي بجواري عن وجهتها فقالت متأخرة ..
فسالت العائلة فقالوا الى دولة أخرى ..
حينها اتجهت إلي موظف كونتر البوابة وسألت متى موعد رحلة طيران ويز اير
إلى أبوظبي.. فاجابني بان طائرة ويز ستكون من الصالة رقم 15 وليس الصالة رقم 18 ..
نعم كان الوقت قد انتهى وكان جلوسي أو انتظاري في مكان خطأ ..

اتجهت إلى الصالة رقم 15 وكانت بالقرب مني ..تفصلنا الصالة رقم 17 وصالة رقم 16 ولكن هي الأخرى
وجدتها مغلقة للأسف لقد انتهى الوقت وصعود كافة الركاب..

اتجهت الى أحد موظفين المطار لمعرفة كيف لي أن افعل فلم يتبقى من موعد الرحلة سوى 15 دقيقة..
والطائرة فعلا لا تزال رابصة في ساحة المطار إمام الصالة وكنت اشاهدها..
أفادني بأنه يمكن الاتجاه إلى مكتب الجوازات للمساعدة ..
اتجهت إلى مكتب الجوازات ومن خلف البوابة تحدثت مع موظفة الجوازات وكانت فتاة
طالبا منها المساعدة وبشكل سريع حتى الحق رحلتي لكنها اعتذرت مدعيه بانه ليس من اختصاصها..
ولكن يمكن الاستعانة بضابط الأمن عند أجهزة التفتيش ربما يساعدني حسب كلامها..
حتى يقوم بالسماح لي بالخروج من خلال بوابة جانبية او من خلال الدرج نزولا إلى ساحة المطار إذا امكن..

‏اتجهت إلى ضابط التفتيش وتحدثت معه حول مشكلتي طالبا المساعدة..
إلا أنه هو الآخر اعتذر مدعيا بأنه ليس من اختصاصه..

وهنا لم يتبقى من الوقت لاقلاع الطائرة عدا 10 دقائق تقريبا..
نصحني ضابط الأمن بالاتجاه إلى مكتب الطائرة .. مكتب تخليص إجراءات السفر
الذي قام بطباعه بطاقة صعود الطائرة عند اول تسجيل وحدد لي الصالة رقم 18 بالخطأ
وكانت موظفة تخليص إجراءات السفر في أول كونتر في الطابق السفلي..
‏اتجهت مباشرة إلى الطابق السفلي وفي هذه الأثناء كانت ثغرة أمنية تعتبر وخطأ الموظفين وقعوا فيه..
موظفة الجوازات التي سمحت لي بالخروج من البوابة إلى موظف التفتيش دون إلغاء حالة المغادرة في النظام
وتصحيح او الغاء الختم في جواز السفر..
وأيضا موظف التفتيش لم ينتبه لهذه النقطة سمح لي بالخروج أو بالعودة إلى الصالة الخارجية..
في هذه اللحظات التي أتواجد فيها في الصالة الخارجية يعتبر تواجدي داخل البلاد ويمكن العودة إلى المدينة
وإلى أي مكان آخر وحتى الاتجاه الى اي دولة في أوروبا بشكل عام ولا يوجد شيء يثبت بأني داخل البلاد..
لأن اسمي مقيد أو الحالة مؤكدة في نظام المغادرة بالمطار إنني قد غادرت المطار ..
وأيضا يوجد الختم في الجواز يؤكد مغادرتي وهذه الحالة تنفع أشخاص قد يفكرون بارتكاب جرائم
أو أشخاص يبحثون عن البقاء داخل أوروبا بشكل أنهم دخلوا بصورة غير قانونية..
لكنه بالنسبة لي لم أفكر بشيء من هذا القبيل فكان همي وكان هدفي من الزيارة هي السياحة
والعودة إلى مقر اقامتي ..

‏اتجهت إلى موظفة إجراءات السفر وكان الوقت يمشي ويذهب سريعا..
تحدثت معها بأن هناك خطأ وقع في تسجيل بطاقة صعود الطائرة ..
حيث أن الطائرة سوف تغادر من الصالة رقم 15 وليس 18 وأن هذا الخطأ وقع منها..
لكنها إدعت بأنها لا تقوم بتسجيل هذه البيانات بشكل يدوي ..
بل استخرج البطاقة من خلال النظام وليس لديها صلاحية لإيقاف الطائرة أو طلب
الانتظار أو مناداة برج المراقبة أو التحدث مع الجهات المعنية في المطار..
وليس من اختصاصها ما وقعت فيه من خطأ..

حينها وكنت معتقدا بأن هناك حق قانوني لي يمكنني المطالبة
برد الاعتبار والتعويض عن كل ما حصل لي جراء هذا الخطأ
الذي ورد في بطاقة صعود الطائرة فسألتها باختصار فما هو الحل..
هل تغادر الطائرة بدوني أو هل يمكنني تقديم شكوى وما هو الحل الأمثل..
افادت بأن اتجه إلى أحد مكاتب الطيران أو من خلال التطبيقات الإلكترونية وحجز تذكرة أخرى..
وكانت هنا الصدمة فعلا في هذه الأثناء الطائرة غادرت..
وتشتت افكاري واليأس من إلحاق الطائرة فلم يتبقى لدي سوى البحث عن أقرب رحلة اخرى..
أيضا كنت اشعر بان وضعي سيء وتوجد بعض الإشكاليات التي لا تساعد او تمكني من العودة إلى المدينة..
والأسباب كثيرة أولا لم تعد هناك لدي إجازة للبقاء.. ثانيا الحالة النفسية سيئة جراء خطا وقعت فيه..
لا يوجد مكان ارغب بزيارته في المدينة .. الميزانية لا تسمح في البقاء ..
سبق وأن قمت بزيارة أهم المعالم والمناطق التي أحبها..
وعودتي للبقاء يوم أو يومين أو ثلاث ليس لها أي أهمية أو راحة نفسية..
وبالتالي قررت البحث عن أقرب طائرة واتخاذ قرار العودة في اقرب وقت ممكن..
كان أفضل حل وأفضل طريقة ووسيلة البحث عن الرحلات المغادرة من مطار كراكوف
إلى الإمارات بشكل عام وكانت أفضل رحلة وأقرب رحلة طيران
فلاي دبي والمتجهة إلى مطار دبي الدولي قيمة التذكرة 1100 د.إ
ولكن موعد الرحلة 12:00 منتصف الليل .. حتى حين المغادرة حوالي ثمان ساعات..
وطبعا سبق وقد حضرت إلى المطار مبكرا أي حوالي 10:30 صباحا وأنا في المطار
اجمالي الساعات التي انتظرها في المطار كانت أكثر من 13 ساعة ونصف تقريبا..
ولكن لا خيار آخر وبالتالي قطعت التذكرة إلكترونيا..

بعدها اتجهت الى صالة تفتيش الأمتعة وأبلغته أن هناك خطأ صار من قبلي أو إهمال وغادرت الطائرة دوني..
فما هي الاجراءات ثم كيف لي أن أقدم شكوى بأن هناك لم يساعدني أحد وكان الخطأ من قبل شركة الطيران
التي حددت لي الصالة رقم 18 بينما الطائرة غادرت من الصالة رقم 15
حينها أفادني ضابط التفتيش بأن هذا الأمر طبيعي وأن الخطأ كما أدعيه لا يعد خطأ
فهناك يتم تغيير أوقات الرحلات وأماكن أو صالات مغادرة الطائرات وغيرها
ولكن هناك إجراءات للمطار تتم من خلال الإعلان من خلال المكرفون
ومن خلال الكتابة في الشاشة الإلكترونية وينبغي على كل مسافر أن ينتبه لهذه الملاحظات
وإن ما حدث هو إهمال مني فلم أنتبه لسماع إعلان المطار وتغيير مكان إقلاع الطائرة
وأيضا لم يتم التحقق من الشاشات الداخلية ومتابعة التحديثات والتغيرات للرحلات
وبيانات المسافرين فابلغته بأنه قد تم تسجيل مغادرتي في مكتب الجوازات فما هي الإجراءات..
حينها اصطحبني إلى كونتر الجوازات وقامت الموظفة باستلام جواز سفري..
والتدقيق في النظام ثم سألتني بعض الأسئلة الأمنية ثم قامت بالاتصال
الهاتفي إلى أشخاص تقريبا وكانت تتحدث بالهاتف تارة وتتحدث معي وفي الأخير
وبعد حوالي 5 دقائق إلى 7 دقائق قامت بشطب ختم الخروج في الجواز وتصحيح البيانات في النظام..
ثم طلبت مني العودة إلى خارج المطار حينها تم السماح لي بالخروج من عند ضابط التفتيش
وغادرت الصالة الداخلية إلى الصلاة الخارجية..

كان الوقت مازال مبكرا.. وموعد الرحلة القادمة بعيدا حيث ما زلت الان في الساعة
الرابعة والنصف تقريبا عصرا وموعد رحلتي 12:00 ليلا يمكنني الحضور قبلها بساعتين فقط..
قررت حينها بان اتجه إلى المدينة المحيطة في المطار والبحث عن مطعم والاستمتاع بالوقت المتبقى
لكن كانت هناك لدي مشكلة أعاني منها حقيبة ظهر فيها وزن حوالي ثمانية كيلو أو أكثر ربما
وأيضا حقيبة صغيرة أحملها بيدي ولكن كان الأفضل من البقاء في المطار لوقت طويل..
اتجهت إلى المدينة وكنت أسير من شارع إلى آخر حتى تمام 9:00 تقريبا أو الثامنة ونصف ليلا..
رجعت إلى المطار وقمت بتخليص الإجراءات ودخلت إلى الصالة دون
أي عراقيل أو أي مشاكل كنت معتقد بأن ختم الخروج السابق قد يعرضني للمساءلة أو التحقيق..
ما إذا لم يتم تصحيح البيانات في النظام ولكن ولله الحمد كانت الأمور على ما يرام..
عندما دخلت إلى الصالة الداخلية وكانت هناك فتاة عربية تسألني عن بعض الإجراءات
وما شابه ذلك فكانت نصيحتي لها الأولى أن تنتبه إلى مثل ما تعرضت له أنا..
فقالت لقد حدث مثل هذا تماما معي ومع أختي في مطار دبي الدولي..
حيث كانت البيانات في بطاقة صعود الطائرة مختلفة تماما عن مكان المغادرة..
وفعلا خسرت الرحلة وعندما اتجهت إلى مكتب العلاقات العامة وتقديم شكوى
تبين بأن هذا نظام عالمي ويحق لإدارة المطار تغيير مكان إقلاع الطائرة
أو الإعلان عن التاخير والأسباب تعود إلى امور خاصة بإدارة المطار
ولكن هناك إجراءات يحق المسافر المطالبة في مثل هذه الحالات
وهي إذا لم يقوم المطار بالإعلان الصوتي أو تحديث البيانات أو تحديث المعلومات
من خلال شاشات العرض فقط فلا توجد إجراءات أخرى ..
أدركت بأنه انتهى الأمر ولا داعي لتقديم الشكوى طالما كان الخطأ مني..
وبينما نحن متجهين إلى الطائرة وتحديدا في ممر السعادة التقيت بشخص عراقي وتناولت الحديث معه
وحدثته بالخطأ الذي وقع مني وأيضا هو الآخر الذي اكد لي بأنه قد وقع في مثل هذا الخطأ سابقا..
وبعد عودتي وفي مقر عملي عندما تحدث مع زملاء العمل فعلا تبين لي بأن هناك الكثيرين
بينهم من تعرض لنفس المشكلة وبينهم من تجاوز المشكلة..


ولذلك يجب الانتباه والحرص على متابعة شاشات العرض والانتباه الى صوت إعلان الرحلات
ويجب التأكد من بوابة الدخول الى الطائرة قبل الوقت لموعد الاقلاع على الاقل بساعة
ايضا الانتباه إلى الإعلانات في مكبرات الصوت في المطار
وفي حالة يتعرض اي شخص لمثل ما تعرضت له أنا يجب الاتجاه إلى مكتب الجوازات
وتصحيح البيانات لانه في حالة التاخير والحضور مرة أخرى إلى مكتب الجوازات فهناك
يواجه تحقيق وما إلى ذلك..

ايضا عند السفر يجب أن تكون لديك توقعات كثيرة وأخذ الاحتياطات
فلو سبحان الله لم يكن لدي رصيد لقطع تذكرة أخرى قد أواجه مشاكل أخرى
مثل حجز فنادق ومواصلة ومصاريف وأشياء كثيرة..
وبالتالي يجب أن يكون لديك الرصيد الكافي أو أن يكون هناك أشخاص مستعدين لمساعدتك..
ايضا إذا تجاوزت الأيام المقررة لك في التاشيرة أو الاقامة في تلك الدولة
سوف تتعرض إلى مسألة وإجراءات ربما تمنعك من السفر مرة أخرى إلى أوروبا
ولذلك يفضل عدم الانتظار إلى آخر وقت أو آخر يوم أو آخر ساعة
فقد يتعرض الشخص لأي مشكلة سواء تأخيرا الطائرة أو مغادرة الطائرة والأسباب كثيرة
ارجو الانتباه إلى هذه الملاحظات يفضل موعد السفر قبل انتهاء التاشيرة أو مدة الإقامة المصرح لك
بيومين أو ثلاث حتى تتمكن من المغادرة إلى في الوقت المناسب..

انتظروني أنا 911 في المطب رقم 4
تحياتي لكم أخوكم ومحبكم دائما عارف النقيب ..
في أمان الله

فعلا عشت اللحظات معاك بخيال تام

اقول الحمد لله سابقا كنت امر في احداث اتذمر منها بسبب اني ما كنت اعرف انها تحدث لملايين

بعد ان وعيت صرت استمتع حتى في المشكلات واتعايش معها بل واضحك واجزع الوقت بهدوء تام

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة النقيب911 ‏السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته ‏اسعد الله أوقاتكم بكل خير وعافية ‏المطب رقم3 - مطار كراكوف - بولندا ‏بتاريخ .. وفي حوالي 10:00 صباحا غادرت الفندق في مدينة كراكوف متجه إلى المطار وكان الوقت مبكرا لرحلة الطيران المتجهة من بولندا كراكوف إلى مطار زايد الدولي.. ‏وصلت المطار وقمت بإجراء التسجيل في الطابق السفلي واستلمت بطاقة صعود الطائرة وكانت لدي حقيبة ظهر فقط بعدها اتجهت إلى الطابق الأول ودخلت من خلال البوابات الأمنية والتفتيش ثم اتجهت إلى صالة انتظار الطائرة كان موعد الرحلة الرابعة عصرا .. اي لا يزال الوقت مبكرا .. في الصالة رقم 18 كان المكان المحدد لبوابة الطائرة .. وكان لدي وقت أكثر من خمس ساعات حتى موعد الإقلاع وكان انتظاري ممل بين صالة الانتظار وتصفح الإنترنت وتارة الانتقال أو التجوال داخل صالات وممرات المطار والسوق الحرة في المطار نظرا لأن الوقت طويل جدا.. قبل موعد إقلاع الطائرة بساعتين تقريبا لم أتحرك من الكرسي في الصالة رقم 18 وهي صالة المغادرة تعرفت على شخص روماني قبل موعد الاقلاع بساعة تقريبا ودخلت معه في حديث ودي مما الهاني عن سماع اعلان الرحلات او متابعة مستجدات الرحلة او حتى التأكد من وجهة السفر وسؤال المسارفين الذين بواري الى وجهتهم.. كانت هناك عدة رحلات من هذه الصالة رقم 18 خلال الخمس ساعات رحلات إلى دول مختلفة وفي الساعة الأخيرة لاحظت في شاشة كونتر اجراءات دخول الطائرة بأن الرحلة متجهة إلى تركيا وتحديدا إلى مدينة أنطاليا .. استغربت ولكن توقعت أن الوقت ما زال مبكرا على رحلتي رغم أن الوقت لم يتبقى سوى 45 دقيقة تقريبا فقط.. ‏كانت الصالة تعجب بالمسافرين وكان الجميع متجون إلى كونتر التدقيق على المسافرين والخروج من البوابة إلى الطائرة لم يلهمني الله بالسؤال أو البحث عن الطائرة ورحلتي إلى مطار زايد في الإمارات .. غادر جميع الركاب في الصالة رقم 18 ولم يتبقى سوى عائلة مكونة من رجل وامراة وطفل وفتاة والصديق الذي كنت اتحدث معه بجواري.. ومن الطريف في هذه الاثناء شاهدت شاب وفتاة يركضون مسرعين نحو البوابة وكانت اللحظات الأخيرة لإغلاق باب تسجيل الصعود الى الطائرة حينها كنت أحدث نفسي عن هؤلاء ما هذا الغباء وهذا الإهمال بالتأخير إلى آخر دقيقة ما لم تكن آخر ثواني وقد تم إغلاق البوابة جزئيا وإغلاق جهاز تسجيل المغادرين.. لكنهم قاموا بانهاء وتخليص إجراءاتهم .. فلم يتبقى عن موعد رحلتي سوى 25 دقيقة تقريبا واذ بموظف الكونتر يغلق أبوابه .. فقمت بسؤال الفتاة التي بجواري عن وجهتها فقالت متأخرة .. فسالت العائلة فقالوا الى دولة أخرى .. حينها اتجهت إلي موظف كونتر البوابة وسألت متى موعد رحلة طيران ويز اير إلى أبوظبي.. فاجابني بان طائرة ويز ستكون من الصالة رقم 15 وليس الصالة رقم 18 .. نعم كان الوقت قد انتهى وكان جلوسي أو انتظاري في مكان خطأ .. اتجهت إلى الصالة رقم 15 وكانت بالقرب مني ..تفصلنا الصالة رقم 17 وصالة رقم 16 ولكن هي الأخرى وجدتها مغلقة للأسف لقد انتهى الوقت وصعود كافة الركاب.. اتجهت الى أحد موظفين المطار لمعرفة كيف لي أن افعل فلم يتبقى من موعد الرحلة سوى 15 دقيقة.. والطائرة فعلا لا تزال رابصة في ساحة المطار إمام الصالة وكنت اشاهدها.. أفادني بأنه يمكن الاتجاه إلى مكتب الجوازات للمساعدة .. اتجهت إلى مكتب الجوازات ومن خلف البوابة تحدثت مع موظفة الجوازات وكانت فتاة طالبا منها المساعدة وبشكل سريع حتى الحق رحلتي لكنها اعتذرت مدعيه بانه ليس من اختصاصها.. ولكن يمكن الاستعانة بضابط الأمن عند أجهزة التفتيش ربما يساعدني حسب كلامها.. حتى يقوم بالسماح لي بالخروج من خلال بوابة جانبية او من خلال الدرج نزولا إلى ساحة المطار إذا امكن.. ‏اتجهت إلى ضابط التفتيش وتحدثت معه حول مشكلتي طالبا المساعدة.. إلا أنه هو الآخر اعتذر مدعيا بأنه ليس من اختصاصه.. وهنا لم يتبقى من الوقت لاقلاع الطائرة عدا 10 دقائق تقريبا.. نصحني ضابط الأمن بالاتجاه إلى مكتب الطائرة .. مكتب تخليص إجراءات السفر الذي قام بطباعه بطاقة صعود الطائرة عند اول تسجيل وحدد لي الصالة رقم 18 بالخطأ وكانت موظفة تخليص إجراءات السفر في أول كونتر في الطابق السفلي.. ‏اتجهت مباشرة إلى الطابق السفلي وفي هذه الأثناء كانت ثغرة أمنية تعتبر وخطأ الموظفين وقعوا فيه.. موظفة الجوازات التي سمحت لي بالخروج من البوابة إلى موظف التفتيش دون إلغاء حالة المغادرة في النظام وتصحيح او الغاء الختم في جواز السفر.. وأيضا موظف التفتيش لم ينتبه لهذه النقطة سمح لي بالخروج أو بالعودة إلى الصالة الخارجية.. في هذه اللحظات التي أتواجد فيها في الصالة الخارجية يعتبر تواجدي داخل البلاد ويمكن العودة إلى المدينة وإلى أي مكان آخر وحتى الاتجاه الى اي دولة في أوروبا بشكل عام ولا يوجد شيء يثبت بأني داخل البلاد.. لأن اسمي مقيد أو الحالة مؤكدة في نظام المغادرة بالمطار إنني قد غادرت المطار .. وأيضا يوجد الختم في الجواز يؤكد مغادرتي وهذه الحالة تنفع أشخاص قد يفكرون بارتكاب جرائم أو أشخاص يبحثون عن البقاء داخل أوروبا بشكل أنهم دخلوا بصورة غير قانونية.. لكنه بالنسبة لي لم أفكر بشيء من هذا القبيل فكان همي وكان هدفي من الزيارة هي السياحة والعودة إلى مقر اقامتي .. ‏اتجهت إلى موظفة إجراءات السفر وكان الوقت يمشي ويذهب سريعا.. تحدثت معها بأن هناك خطأ وقع في تسجيل بطاقة صعود الطائرة .. حيث أن الطائرة سوف تغادر من الصالة رقم 15 وليس 18 وأن هذا الخطأ وقع منها.. لكنها إدعت بأنها لا تقوم بتسجيل هذه البيانات بشكل يدوي .. بل استخرج البطاقة من خلال النظام وليس لديها صلاحية لإيقاف الطائرة أو طلب الانتظار أو مناداة برج المراقبة أو التحدث مع الجهات المعنية في المطار.. وليس من اختصاصها ما وقعت فيه من خطأ.. حينها وكنت معتقدا بأن هناك حق قانوني لي يمكنني المطالبة برد الاعتبار والتعويض عن كل ما حصل لي جراء هذا الخطأ الذي ورد في بطاقة صعود الطائرة فسألتها باختصار فما هو الحل.. هل تغادر الطائرة بدوني أو هل يمكنني تقديم شكوى وما هو الحل الأمثل.. افادت بأن اتجه إلى أحد مكاتب الطيران أو من خلال التطبيقات الإلكترونية وحجز تذكرة أخرى.. وكانت هنا الصدمة فعلا في هذه الأثناء الطائرة غادرت.. وتشتت افكاري واليأس من إلحاق الطائرة فلم يتبقى لدي سوى البحث عن أقرب رحلة اخرى.. أيضا كنت اشعر بان وضعي سيء وتوجد بعض الإشكاليات التي لا تساعد او تمكني من العودة إلى المدينة.. والأسباب كثيرة أولا لم تعد هناك لدي إجازة للبقاء.. ثانيا الحالة النفسية سيئة جراء خطا وقعت فيه.. لا يوجد مكان ارغب بزيارته في المدينة .. الميزانية لا تسمح في البقاء .. سبق وأن قمت بزيارة أهم المعالم والمناطق التي أحبها.. وعودتي للبقاء يوم أو يومين أو ثلاث ليس لها أي أهمية أو راحة نفسية.. وبالتالي قررت البحث عن أقرب طائرة واتخاذ قرار العودة في اقرب وقت ممكن.. كان أفضل حل وأفضل طريقة ووسيلة البحث عن الرحلات المغادرة من مطار كراكوف إلى الإمارات بشكل عام وكانت أفضل رحلة وأقرب رحلة طيران فلاي دبي والمتجهة إلى مطار دبي الدولي قيمة التذكرة 1100 د.إ ولكن موعد الرحلة 12:00 منتصف الليل .. حتى حين المغادرة حوالي ثمان ساعات.. وطبعا سبق وقد حضرت إلى المطار مبكرا أي حوالي 10:30 صباحا وأنا في المطار اجمالي الساعات التي انتظرها في المطار كانت أكثر من 13 ساعة ونصف تقريبا.. ولكن لا خيار آخر وبالتالي قطعت التذكرة إلكترونيا.. بعدها اتجهت الى صالة تفتيش الأمتعة وأبلغته أن هناك خطأ صار من قبلي أو إهمال وغادرت الطائرة دوني.. فما هي الاجراءات ثم كيف لي أن أقدم شكوى بأن هناك لم يساعدني أحد وكان الخطأ من قبل شركة الطيران التي حددت لي الصالة رقم 18 بينما الطائرة غادرت من الصالة رقم 15 حينها أفادني ضابط التفتيش بأن هذا الأمر طبيعي وأن الخطأ كما أدعيه لا يعد خطأ فهناك يتم تغيير أوقات الرحلات وأماكن أو صالات مغادرة الطائرات وغيرها ولكن هناك إجراءات للمطار تتم من خلال الإعلان من خلال المكرفون ومن خلال الكتابة في الشاشة الإلكترونية وينبغي على كل مسافر أن ينتبه لهذه الملاحظات وإن ما حدث هو إهمال مني فلم أنتبه لسماع إعلان المطار وتغيير مكان إقلاع الطائرة وأيضا لم يتم التحقق من الشاشات الداخلية ومتابعة التحديثات والتغيرات للرحلات وبيانات المسافرين فابلغته بأنه قد تم تسجيل مغادرتي في مكتب الجوازات فما هي الإجراءات.. حينها اصطحبني إلى كونتر الجوازات وقامت الموظفة باستلام جواز سفري.. والتدقيق في النظام ثم سألتني بعض الأسئلة الأمنية ثم قامت بالاتصال الهاتفي إلى أشخاص تقريبا وكانت تتحدث بالهاتف تارة وتتحدث معي وفي الأخير وبعد حوالي 5 دقائق إلى 7 دقائق قامت بشطب ختم الخروج في الجواز وتصحيح البيانات في النظام.. ثم طلبت مني العودة إلى خارج المطار حينها تم السماح لي بالخروج من عند ضابط التفتيش وغادرت الصالة الداخلية إلى الصلاة الخارجية.. كان الوقت مازال مبكرا.. وموعد الرحلة القادمة بعيدا حيث ما زلت الان في الساعة الرابعة والنصف تقريبا عصرا وموعد رحلتي 12:00 ليلا يمكنني الحضور قبلها بساعتين فقط.. قررت حينها بان اتجه إلى المدينة المحيطة في المطار والبحث عن مطعم والاستمتاع بالوقت المتبقى لكن كانت هناك لدي مشكلة أعاني منها حقيبة ظهر فيها وزن حوالي ثمانية كيلو أو أكثر ربما وأيضا حقيبة صغيرة أحملها بيدي ولكن كان الأفضل من البقاء في المطار لوقت طويل.. اتجهت إلى المدينة وكنت أسير من شارع إلى آخر حتى تمام 9:00 تقريبا أو الثامنة ونصف ليلا.. رجعت إلى المطار وقمت بتخليص الإجراءات ودخلت إلى الصالة دون أي عراقيل أو أي مشاكل كنت معتقد بأن ختم الخروج السابق قد يعرضني للمساءلة أو التحقيق.. ما إذا لم يتم تصحيح البيانات في النظام ولكن ولله الحمد كانت الأمور على ما يرام.. عندما دخلت إلى الصالة الداخلية وكانت هناك فتاة عربية تسألني عن بعض الإجراءات وما شابه ذلك فكانت نصيحتي لها الأولى أن تنتبه إلى مثل ما تعرضت له أنا.. فقالت لقد حدث مثل هذا تماما معي ومع أختي في مطار دبي الدولي.. حيث كانت البيانات في بطاقة صعود الطائرة مختلفة تماما عن مكان المغادرة.. وفعلا خسرت الرحلة وعندما اتجهت إلى مكتب العلاقات العامة وتقديم شكوى تبين بأن هذا نظام عالمي ويحق لإدارة المطار تغيير مكان إقلاع الطائرة أو الإعلان عن التاخير والأسباب تعود إلى امور خاصة بإدارة المطار ولكن هناك إجراءات يحق المسافر المطالبة في مثل هذه الحالات وهي إذا لم يقوم المطار بالإعلان الصوتي أو تحديث البيانات أو تحديث المعلومات من خلال شاشات العرض فقط فلا توجد إجراءات أخرى .. أدركت بأنه انتهى الأمر ولا داعي لتقديم الشكوى طالما كان الخطأ مني.. وبينما نحن متجهين إلى الطائرة وتحديدا في ممر السعادة التقيت بشخص عراقي وتناولت الحديث معه وحدثته بالخطأ الذي وقع مني وأيضا هو الآخر الذي اكد لي بأنه قد وقع في مثل هذا الخطأ سابقا.. وبعد عودتي وفي مقر عملي عندما تحدث مع زملاء العمل فعلا تبين لي بأن هناك الكثيرين بينهم من تعرض لنفس المشكلة وبينهم من تجاوز المشكلة.. ولذلك يجب الانتباه والحرص على متابعة شاشات العرض والانتباه الى صوت إعلان الرحلات ويجب التأكد من بوابة الدخول الى الطائرة قبل الوقت لموعد الاقلاع على الاقل بساعة ايضا الانتباه إلى الإعلانات في مكبرات الصوت في المطار وفي حالة يتعرض اي شخص لمثل ما تعرضت له أنا يجب الاتجاه إلى مكتب الجوازات وتصحيح البيانات لانه في حالة التاخير والحضور مرة أخرى إلى مكتب الجوازات فهناك يواجه تحقيق وما إلى ذلك.. ايضا عند السفر يجب أن تكون لديك توقعات كثيرة وأخذ الاحتياطات فلو سبحان الله لم يكن لدي رصيد لقطع تذكرة أخرى قد أواجه مشاكل أخرى مثل حجز فنادق ومواصلة ومصاريف وأشياء كثيرة.. وبالتالي يجب أن يكون لديك الرصيد الكافي أو أن يكون هناك أشخاص مستعدين لمساعدتك.. ايضا إذا تجاوزت الأيام المقررة لك في التاشيرة أو الاقامة في تلك الدولة سوف تتعرض إلى مسألة وإجراءات ربما تمنعك من السفر مرة أخرى إلى أوروبا ولذلك يفضل عدم الانتظار إلى آخر وقت أو آخر يوم أو آخر ساعة فقد يتعرض الشخص لأي مشكلة سواء تأخيرا الطائرة أو مغادرة الطائرة والأسباب كثيرة ارجو الانتباه إلى هذه الملاحظات يفضل موعد السفر قبل انتهاء التاشيرة أو مدة الإقامة المصرح لك بيومين أو ثلاث حتى تتمكن من المغادرة إلى في الوقت المناسب.. انتظروني أنا 911 في المطب رقم 4 تحياتي لكم أخوكم ومحبكم دائما عارف النقيب .. في أمان الله

أقول أبو الجواسيس هو حد داعي عليك على شأن يصير ذا كله معك
الله يكون في عونك أخي ،،، وين عقلك بارك الله فيك
ايه عرفت في حي السلام حسبي الله عليهم ههههههههههه أقول
قبل ما تروح أي دولة سافر على البلاد ههههههههههه رد عودة وتذكر الماضي أيووووووووه
يا الله أقسم بالله المكلا غييييييير

ههههههههههههههههههه

انا عارف ليش ما انتبهت لرحله لانك كنت بتسالف لك وعقلك رايح مع الي كان جنبك
اعرفك تمام المعرفه تضيع كل شي اذا جنبك شي ناعم واكيد لانها امناتك وانته ما اوفيت
الامانه حصل لك هذا مع اني بتعاطف معك بس تستاهل لانها ما تساهل تلعب من ورى ظهرها هههه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سمبتيك فعلا عشت اللحظات معاك بخيال تام اقول الحمد لله سابقا كنت امر في احداث اتذمر منها بسبب اني ما كنت اعرف انها تحدث لملايين بعد ان وعيت صرت استمتع حتى في المشكلات واتعايش معها بل واضحك واجزع الوقت بهدوء تام

أخي وصديقي الشاعر المتألق ابن النمر.. فعلا واجهت مشكلة ومعاناة ولكنها ربما بسيطة نظرا ان الرحلة القادمة لم تكن بعيدة وظروفي كانت تساعد على البقاء نصف يوم وتوفر قيمة تذكرة العودة في حينها دون التكليف على شخص آخر لكنها خسارة بسبب يسيط جدا بل وتافه وقعت فيه ..
هذا المطب فيه حزمة من النصائح للجميع ارجو الانتباه..
تحيايت لك يا صديقي..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة تحرير أقول أبو الجواسيس هو حد داعي عليك على شأن يصير ذا كله معك الله يكون في عونك أخي ،،، وين عقلك بارك الله فيك ايه عرفت في حي السلام حسبي الله عليهم ههههههههههه أقول قبل ما تروح أي دولة سافر على البلاد ههههههههههه رد عودة وتذكر الماضي أيووووووووه يا الله أقسم بالله المكلا غييييييير

هههههههههه اما هذا فأنا متأكد عدم رضا ........ على سفري بمفردي ولا سواه .....
وقت فتح الكونتر يستمر استقبال المسافرين تقريبا 45 دقيقة وللاسف كنت معتقدا بانه بعد الانتهاء من رحلة تريكا سوف تكون رحلتنا ههههههههههه لكن توقعات غبية ... لا ادري كيف ما سمعت النداء ولا الانتباه للشاشات .. المهم دفعت التكلفة والتأديب 1100 قيمة تذكرة وانتظار 8 ساعات اضافية مع حمل الحقيبة على ظهري في الشوارع ههههه
لالا حي السلام مختلف تماما عن حي كراكوف
في حي السلام تفوح عبق الحضارة والاصالة والفن ودهن العود والبخور ينبعث من النوافذ ومن حولي وتعزف الرياح بانغام السلام وتلاطم امواج الخور تطرب العواطف بصوت الدام واوتار الحب..
حي السلام يحي القلوب العليلة..
اما السفر الى البلاد والله رجعت من اليلاد بتاريخ 7 سبتمبر وسافرت بتاريخ 11 سبتمبر مباشرة هههههههههه

والمكلا عالم آخر من دون شك..
كل التحايا..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عبد الله اليزيدي ههههههههههههههههههه انا عارف ليش ما انتبهت لرحله لانك كنت بتسالف لك وعقلك رايح مع الي كان جنبك اعرفك تمام المعرفه تضيع كل شي اذا جنبك شي ناعم واكيد لانها امناتك وانته ما اوفيت الامانه حصل لك هذا مع اني بتعاطف معك بس تستاهل لانها ما تساهل تلعب من ورى ظهرها هههه

لالالا جنبي واحد روماني يكلمني عن الحياة وبلادهم انها اجمل من بولندا وان الحياة عندهم جميلة والناس
وانا تحدثت معه حول الاشتراكية واصحابنا ايام الحزب فقلت كانوا اصحابنا يدرسون غندهم لكن الغريب ان كل طالب لازم يتزوج رومانية فما السبب وقلت له لو كان الرومان يدرسون عندنا هل يتزوجون من بناتنا.. جوابه كان صدمة .. لا ادري هو يمزح او جاد
قال لا بيني وبين قلبي تعال وبعدين تعرف يا ابن الحمراء ههههههههه
قدنا حاسس انه انت السبب ههههههههه

شكل النقيب بكل سفره لازم تصير معه احداث
لازم اكشن ههههههههههههههه
عاد اشين شي تروح الرحله وكمان الانتظار متعب و ممل

هوه ما بيرحو عليه الوقت الى اذا كان سوالفه
لها جو ثاني يشوق لكل شي وليش عاده بيروح بروح بدون ام العيال
ومع العلم انه مطوع بس يحب الكلام مع النواعم لو من باب المزح او التسليه هههههههه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عبد الله اليزيدي هوه ما بيرحو عليه الوقت الى اذا كان سوالفه لها جو ثاني يشوق لكل شي وليش عاده بيروح بروح بدون ام العيال ومع العلم انه مطوع بس يحب الكلام مع النواعم لو من باب المزح او التسليه هههههههه

اها ما شاء الله متى صار مطوع بو الجواسيس
الله يثبته ،،، شيء طيب
الله يهدينا ويهدي أمك محمد